Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre bijou pour demander un retour.

121-21 du Code de la Consommation (Modifié par la Loi N° 2014-1545 du 20 décembre 2014 art 54) et l'article  L121-21-3

Loi N° 2014-344 du 17 mars 2014 Art 9 (V)

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu :

• probablement essayé mais pas porté ou inutilisé, avec les étiquettes,

• dans son emballage d'origine,

• certificat-facture qui vous a été délivré dans le colis à l'aller.
  

Sans ces conditions, nous vous recontacterions, et sans nouvelle de votre part, nous serions dans l'obligation de refuser ce retour.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

  

Exceptions / articles non retournables

• Certains d'articles ne peuvent être retournés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés. 

 

Dommages et problèmes

• Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Échanges

• Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

• Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. 
• Si vous ne recevez pas de remboursement plus de 15 jours ouvrables après l'approbation de votre retour, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : uncommonpearls@gmail.com 

Conditions de garantie

Sachant que les produits en perle sont artisanaux, une garantie de 1 an s'applique contre les défauts de fabrication. À noter que :

• Dans les 6 mois suivant l'achat (sous réserve de la date de livraison du colis), comme le dégommage de causes non humaines, la destruction de la nacre, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les bijoux peuvent être renvoyés gratuitement pour être réparés ou remplacés par des perles de même qualité.

• 6 mois à 1 an après l'achat (sous réserve de la date de livraison du colis). En cas d'effritement de la nacre d'origine non humaine, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi, mais il vous en coûtera le prix de base pour réparer les perles ou les accessoires.

Dans un an à compter de la date de votre achat, les colliers de perles peuvent être remplacés sans frais de changement de fil ou de longueur.

• 1 an après l'achat : Les frais d'expédition et les frais de réparation ( perles/accessoires + frais de main d'œuvre) seront à la charge de l'acheteur.

Vous pouvez vous référer aux pages " Précautions & Entretien des bijoux" et " Causes humaines & non-humaines " pour en savoir plus.

Caractéristiques des perles

Types des perles:

• Perle d’eau douce n’étant pas une perle nucléée (forme suscitée par un nucléon rond) : qui poussent sans noyau, peuvent être entièrement conçues en nacre
• Perle d'eau douce nucléée : beaucoup de grosses perles d'eau douce modernes (marques Edison) ainsi que des formes baroques fantaisistes telles que des trèfles ou des cœurs.
• Perle d'eau salée : perles de Tahiti et des mers du Sud, perles Akoya

Lustre des perles:

• Éclatant : éclat exceptionnel, reflet profond de type miroir et clarté.
• Très Brillant : beau reflet net et propre.
• Brillant : beau et bon reflet.
• Bon : les reflets sont brillants, mais non vifs. Les bords de la perle sont légèrement brumeux. 
• Pâle : les reflets sont faibles, non vifs et embués (troubles).
• Pauvre : les reflets sont faibles, ternes et diffus.

Forme des perles:

• Parfaitement ronde : parfaitement sphériques
• Ronde : la variation du diamètre n'est pas supérieure à 2% 
• Presque ronde : pratiquement rondes à l'oeil nu
• Semi-ronde : légèrement semi-rondes, allongées ou aplaties.
• Ovale : en forme d'oeuf, un peu ronde aux bords
• Bouton : quand une partie de la perle est ronde d'un côté et de l'autre plate ou légèrement convexe
• Goutte : allongée comme une poire, mais avec la partie inférieure plus large
• Semi-baroque : non symétriques, légèrement ovales, irrégulières
• Baroque : non symétriques avec une apparence irrégulière notoire
• Demi-perles : Perles hémisphériques collées à la coquille., comme la perle Mabe

 

Surface des perles:

• Propre ( parfait à presque parfait )

1. Parfait : aucun défaut, surface lisse et propre, mais elle peut avoir une surface crayeuse en raison de la structure en couches de la nacre.

2. Presque parfait : la surface de la perle a quelques plis, légers creux, lisse dans l'ensemble, pas perceptible si vous ne regardez pas de près.

• Légères imperfections (Imperfections très légères à légères ) plis ou trous d'épingle et petites bosses sur la surface, qui ne sont pas évidentes lorsqu'elles sont portées et ne sont pas visibles à distance sociale.

• Imperfections modérées : Présente des défauts visibles sur la surface.
• Imperfections lourdes : Défauts évidents à la surface des perles, les durabilités pourraient être affectées.