Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre bijou pour demander un retour.

121-21 du Code de la Consommation (Modifié par la Loi N° 2014-1545 du 20 décembre 2014 art 54) et l'article  L121-21-3

Loi N° 2014-344 du 17 mars 2014 Art 9 (V)

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu :

• probablement essayé mais pas porté ou inutilisé, avec les étiquettes,

• dans son emballage d'origine,

• certificat-facture qui vous a été délivré dans le colis à l'aller.
  

Sans ces conditions, nous vous recontacterions, et sans nouvelle de votre part, nous serions dans l'obligation de refuser ce retour.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

  

Exceptions / articles non retournables

• Certains d'articles ne peuvent être retournés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés. 

 

Dommages et problèmes

• Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

 

Échanges

• Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements

• Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. 
• Si vous ne recevez pas de remboursement plus de 15 jours ouvrables après l'approbation de votre retour, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : uncommonpearls@gmail.com